algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de Ondernemer
de cupcake bloemist is eenmanszaak, gevestigd te Rotterdam
KvK-nummer: 86874314
BTW-nummer: NL004319360B38
E-mail: info@decupcakebloemist.nl
Artikel 2 – Definities
Ondernemer: de cupcake bloemist.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
Producten: alle via de webshop aangeboden goederen en diensten.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop van de Ondernemer. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de Klant deze voorwaarden volledig.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door de Ondernemer.
Artikel 4 – Productinformatie
Foto’s en productomschrijvingen op de webshop zijn indicatief; kleine variaties in vorm, kleur of decoratie zijn mogelijk.
Producten bevatten allergenen; zie de productbeschrijving voor details. Kruisbesmetting kan niet volledig worden uitgesloten.
Artikel 5 – Bestellingen en Overeenkomst
Bestellingen kunnen uitsluitend via de webshop geplaatst worden.
Een bestelling is pas definitief na bevestiging per e-mail van de Ondernemer.
De Ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgave van reden.
Artikel 6 – Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling dient volledig vooraf plaats te vinden via de beschikbare betaalmethoden.
Artikel 7 – Levering en Afhalen
Producten kunnen worden: afgehaald op het afgesproken tijdstip en locatie, of verzonden per post.
Voor verzending geldt:
De Klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.
De Ondernemer verpakt producten zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor schade of vertraging tijdens transport. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de Klant vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder.
Bij afhalen ligt het risico vanaf het moment van overhandiging bij de Klant.
Artikel 8 – Annulering en Wijziging
Wijzigingen en annuleringen: Als u de gegevens van uw bestelling wilt wijzigen of deze wilt annuleren, neem dan zo vroeg mogelijk schriftelijk contact op met de Ondernemer. Kosten bij annulering:
7+ dagen voor afhaal- of verzenddatum: kosteloos.
4-7 dagen voor afhaal- of verzenddatum: 100% van het orderbedrag.
Gepersonaliseerde of maatwerkproducten zijn altijd uitgesloten van volledige restitutie.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Voor bederfelijke producten geldt geen herroepingsrecht.
Voor niet-bederfelijke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen, mits ongebruikt en in originele staat. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 10 – Klachten
De Ondernemer streeft naar de hoogste kwaliteit van zijn Producten, maar kan niet garanderen dat deze aan alle individuele smaakvoorkeuren voldoen.
Klachten over de Producten moeten binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk worden ingediend via de mail, met foto’s van het Product.
Klachten worden door de Ondernemer serieus genomen en zullen naar beste vermogen worden afgehandeld.
Niet tijdig gemelde klachten worden niet in behandeling genomen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of transport van het Product.
De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor allergische reacties indien ingrediënten duidelijk zijn vermeld. Controleer altijd de ingrediënteninformatie bij allergieën.
De aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 12 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, brand, stroomuitval, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
De Ondernemer kan bij overmacht de overeenkomst annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van de Ondernemer en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer is gevestigd.
Laatst bijgewerkt: 9 april 2026